イケアは、安くて品数もデザインも豊富なことで知られており、それだけでも他の家具店には無い魅力ですが、オンラインストアでは、よりお客様に商品イメージが伝わるよう、よりよいサービスが提供できるよう、よく考えられています。

送料が全国一律というのも確かに魅力的ですが、家具店ならではの工夫がイケアのオンラインストアをチェックすると気付くことができます。

現代ではどの家具店にもオンラインストアがありますが、普通は家具の詳細と言えば、商品のサイズと色、そして商品画像は真正面と斜め、横など数枚に限られています。

ところがイケアの場合は、一つの商品につきズームアップできるようハッキリと見えるように表示できたり、一般家庭の部屋という身近な空間の中で使用した時の画像など、お客様がイメージできるようにあらゆるケースを想定していることがわかるようになっています。

オンラインストアで家具を買うからには、極力失敗はしたくはないものです。今では当たり前のように返品はできるのですが、家具は大きくて重いものなので、失敗したら返品すればいいやというわけにもいかず、その返品手続をするのに大変な手間を感じることになります。

イケアの場合には、なるべく本物が目の前にあるようなイメージができるように工夫されているので、こうした失敗と、その時発生する手間を避けることができます。これは実店舗に行かずに家具を探す側の立場をよく研究してできた仕組みだと感じます。

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